Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об отслеживании посылок и работе сервиса

Все категории Аккаунт (3) Курьеры (1) Доставка (2) Общее (2) Отслеживание (2)
Введите трек-код в поле поиска на главной странице и нажмите кнопку "Отследить". Вы увидите полную историю перемещений посылки и текущий статус доставки.
Сроки доставки зависят от курьерской службы, расстояния и типа отправления. Обычно доставка по России занимает 3-7 дней, международная доставка - 7-30 дней в зависимости от страны отправления.
Мы поддерживаем отслеживание более 700 курьерских служб со всего мира, включая Почту России, DHL, FedEx, UPS, СДЭК, Boxberry, China Post и многие другие.
Нет, регистрация не обязательна для одноразового отслеживания. Однако регистрация позволяет сохранять посылки в личном кабинете, получать уведомления и использовать дополнительные функции.
Да, базовое отслеживание посылок полностью бесплатно. Вы можете отслеживать неограниченное количество посылок без каких-либо ограничений.
Трек-код обычно находится в электронном письме от продавца или курьерской службы, на чеке об отправке, в личном кабинете интернет-магазина или на упаковке посылки.
Если посылка не пришла в указанные сроки, проверьте статус отслеживания. При длительной задержке обратитесь в службу поддержки курьерской компании или к продавцу.
После регистрации и входа в систему, отследите посылку и нажмите кнопку "Добавить в мои посылки". Посылка будет сохранена в вашем личном кабинете для удобного доступа.
Мы предоставляем REST API для программного доступа к функции отслеживания. После регистрации вы получите API ключ, который можно использовать для интеграции в ваши приложения. Подробная документация доступна в разделе API.
В личном кабинете перейдите в раздел "Уведомления" и настройте способы получения уведомлений: email, Telegram или SMS. Вы можете выбрать, о каких изменениях статуса получать уведомления.